A categoria do veículo é definida com base nas características identificadas durante a passagem pelo pedágio eletrônico.
Se você acredita que a categoria utilizada na cobrança não está correta, entre em contato com a equipe de atendimento para análise.
Para que a verificação possa ser realizada, informe:
- Local da passagem
- Data da passagem
- Horário aproximado da passagem
- Categoria cobrada
- Categoria que considera correta
- Motivo da divergência identificada
Essas informações ajudam na análise da situação e na validação da categoria aplicada.
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