Fui cobrado mesmo tendo isenção. O que devo fazer?

Se o seu veículo possui benefício de isenção e foi identificada uma cobrança, verifique primeiro:

• Se o benefício permanece ativo
• Se os dados do veículo estão atualizados
• Se a passagem ocorreu em trecho contemplado pela isenção

Caso a cobrança permaneça ou haja dúvidas sobre a aplicação do benefício, entre em contato com a equipe de atendimento.

Para agilizar a verificação, tenha em mãos:

• Placa do veículo
• Data da passagem e horário aproximado
• Local da passagem
• Comprovantes, prints ou outras evidências relacionadas à situação

Essas informações ajudam a localizar o registro da passagem e verificar o ocorrido com mais rapidez.