O app CNH do Brasil substitui os canais da concessionária ou é obrigatório?

Não. O app CNH do Brasil é um canal adicional e centralizado para consulta; não substitui os canais das concessionárias, que seguem disponíveis para consulta, pagamento, atendimento e contestação. Também não é obrigatório: quem não usa o app continua consultando e pagando pelos canais da concessionária.