Se o aplicativo apresentar erro de acesso, instabilidade, travamentos ou mensagens inesperadas, verifique se ele está atualizado para a versão mais recente disponível na loja de aplicativos e tente novamente.
Se possível, anote a mensagem de erro apresentada ou tire um print da tela.
Caso o problema continue, entre em contato com a equipe de atendimento. Para agilizar a identificação da causa, informe:
- Nome completo
- CPF
- Telefone
- Modelo do celular
- Descrição do erro apresentado
- Print da tela ou mensagem de erro, se possível
Essas informações ajudam a localizar a ocorrência e agilizar a solução.
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